PRICE WARRANTY
Jaminan harga barang di store Informa tidak lebih tinggi daripada harga barang yang sama di retail lain.

Tujuan:
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan14 hari dari tanggal transaksi (tanggal faktur penjualan)

Pembanding:
Store/Retail modern resmi yang memiliki harga tetap/fixed price & terletak di area  yang sama (radius 5 km dari store).
Barang yang sama (merk, ukuran, edition, material, flavour)
Harga Normal/Non promo
Membawa Faktur Penjualan asli (dari informa) & struk belanja/receipt/brosur dr store/retail pembanding.
Max. klaim: 10 pcs
Penggantian < Rp 500.000 → dilakukan dengan cash
Penggantian > Rp 500.000 → dilakukan dengan transfer

SALES RETURN IN 14 DAYS
Mengatur mengenai pengembalian barang yang telah dibeli customer di INFORMA
C&C : 14 hari sejak transaksi (sejak tanggal receipt/faktur penjualan)
DO   : berdasarkan tanggal diterimanya barang oleh customer(received date).

Berlaku semua produk, kecuali:
Makanan/Minuman.
Berhubungan dengan higienitas.
Barang sudah terinstal.

Membawa receipt/Faktur Penjualan asli dan produk.
Produk dalam kondisi baik, utuh & layak jual.
Pengembalian barang dilakukan di store tempat pembelian produk.